I servizi di assistenza tecnica che offriamo sono diretti alle aziende per le quali svolgiamo un servizio di CED in outsourcing.

Lo scopo è quello di fornire al cliente la massima disponibilità delle infrastrutture acquisite.

Questo avviene attraverso procedure, metodologie e strumenti che vengono approntati di volta in volta per affrontare efficacemente la problematica.

Il servizio di assistenza tecnica viene erogato nel più breve tempo possibile in accordo con lo SLA sottoscritto dal cliente, si procede con l’analisi della problematica, la predisposizione delle operazioni tecniche arrivando alla risoluzione del guasto, anche utilizzando apparati sostitutivi.

Gli elementi sui quali genericamente interveniamo sono ad esempio:

• gestione della Group Policy

gestione dei servizi

verifica periodica dei sistemi

verifica delle prestazioni

controllo dei backup jobs

gestione degli assets

 

I nostri clienti possono richiedere l'assistenza tecnica attraverso

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telefono: 041 5916100

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